真っ黒い画面の
ターミナルを
触るのが怖かった

社内で最初にAIを触ったのは、普段は現場に出ている人間です。手すりや床の見切りを付けるのが仕事で、パソコンに向かう職種ではありません。

最初に手が止まったのは「AIを使うこと」ではなく、その手前でした。自分の環境でAIを動かせるようにする段階で、黒い画面（ターミナル）を開く必要が出てきます。

その人間に、AIを使い始めた頃に一番詰まったところを聞きました。返ってきた答えはこうです。

「AIの使い方が分からない」ではありません。「AIを使える状態にするまで」でした。

ここは、AI研修の案内ではあまり語られない部分だと思います。何を聞けばいいか、どう指示を書くか——そういう話は、この壁の先にあります。手前にあるのは、その画面を開いていいのかどうかが分からない段階です。

この段階で止まると、本人は「自分には向いていない」と受け取ります。実際には、向き不向きの手前の話です。案内する人がいないことが、壁になっていました。

ここまでが事実の記録です。ここからは、その経験から私たちが考えていることを3つ書きます。

（1）最初の関門は「使い方」ではなく「使える状態にするまで」だと想定しておく
研修の設計でも導入の段取りでも、ここを本人任せにすると止まります。逆に言えば、ここさえ越えれば、あとは本人が進みます。

（2）詰まったときに聞ける相手を用意する
社内でAIが広がるかどうかは、何人が研修を受けたかよりも、詰まったときに聞ける人が社内にいるかどうかで決まる——というのが、私たちの実感です。1人目は、その役割を持つ人になります。

（3）小さい業務を1つ選んで、そこだけやる
私たちが最初に選んだのは領収書の仕分けでした。2026年1月から6月までに扱った400件で、1か月あたりの所要時間が約3時間から約20分になっています。

その業務を選んだのは、次の3つがそろっていたからです。1.手順がある程度決まっている 2.処理結果をあとから確認できる 3.担当者の経験や、その場の判断に頼る場面が少ない。この3つがそろうほど、小さく試して効果を比べやすくなります。

逆に、最初から複数の業務を同時に変えると、時間が減った理由も、かえって手間が増えた原因も切り分けられなくなります。全社の業務を見渡してから始めようとすると、たいてい始まりません。

自社のどの業務が当てはまるかを選ぶ手順は、建設業のAI導入、最初の1業務はどう選ぶ？に3ステップでまとめています。棚卸し・採点・候補を1つ決める、の順です。紙とペンがあれば今日から進められます。

1人目が止まった場所は分かりました。次の人を同じ場所で止めないこと——研修をやるなら、そこが要ると考えています。

全6回で、最初の1回は「AIを触ってみる」から始まります。業務メールや議事録の要約を、実際に手元で動かすところからです。そのあと、指示の書き方、事務作業への適用、表計算との連携、と段階を上げていきます。

最終回では、受講した方の実際の業務をひとつ自動化します。あわせて、セキュリティ・属人化・保守という運用の壁も、この回で扱います。動かして終わりではなく、動かし続けられるかまでを見る回です。